这是一个大的办公用品的概念,我们既要照顾如订书钉一样最细小的要求,也要照顾到和办公有关的所有要求。但是,史泰博不可能变成一个数码产品超市或者是一个电脑超市
设想一下,你是在家里办公的SOHO一族,正在一张由玉米秆做成了办公桌上写文章,发现笔没有了,于是你在网上点了几下,一张电子账单很快出现在屏幕上,你确认后继续写你的文章,半小时后电脑提醒到:你所订购的墨笔已经快到家门口了,你刚刚起身门铃已经在响,送货人员把一个精致的包装盒交给你,里面是你订购的Staples品牌写字笔。
这个就是全球最大的办公用品零售商史泰博公司(Staples)着意推崇的现代办公模式,但是它发现,这种依靠电子商务和发每月的购物指南的销售模式,已经不能满足顾客需求了。
史泰博的开店计划正在酝酿中,它要把更高附加值的产品全放在店里。
暂不开大卖场
在上海举办的首届史泰博办公乐园展览会中,史泰博展出的是一个美国市场实体卖场的模式,但是至今在中国尚没有开出一个那么大的店。
“我们的店址都会选在写字楼较集中的区域,一般这种地方的地价都比较高,因此我们对卖场的规模会控制,以开实体门店为主。” 史泰博商贸有限公司副总裁张晔告诉记者。
目前,该公司已在上海设立了2家门店,分别位于金茂大厦内以及公司总部,面积都只有几百平方米。
创建于1986年的美国史泰博公司是目前全球最大的办公用品零售和分销商,在北美及欧洲地区拥有1780余家办公用品超市和仓储分销中心,全球员工总数69000多名。通过门店零售、期刊直邮、网络销售(电子商务)和合约订购等多种渠道,服务于从SOHO一族到500强企业的各类客户。
位于上海的史泰博商贸有限公司是史泰博公司在华的独资企业,而该公司拥有的上信网络销售平台0A365目前已占据上海办公用品市场主要份额。
0A365已有的电子平台,使史泰博刚进入中国市场时,采取的是电子商务的形式,而且0A365拥有的良好的政府采购资源。
但是今年张晔有了压力:“门店是史泰博最普遍的销售渠道,在美国东部,几乎每一个街区都有史泰博的商店,全世界平均每年有50家史泰博新店诞生。史泰博总部对中国市场的希望非常高。”
而竞争对手的渗透也让其担心,据Officebox总经理夏燎原透露,Officebox在门店、上门直销的基础上开始增加两大经营方式:一是采取大的目录册销售;二是网上销售。而这正是史泰博现在最主要的营销模式。
张晔透露,在北京、广州等地的选址活动也已开始,预计到今年下半年,主要一线城市都将完成布点, 根据现在的进度,史泰博首批开出的店铺数量可达十几家。